看護学校最新情報
ある病院での光景です。名前を呼ばれた患者さまが、診察室のドアの近くに来たにもかかわらず、呼び出しを終わった看護師が、患者さまの用の前でパタンとドアを閉めてしまったのです。その看護師は「呼び出すこと」だけに意識を集中させており、患者さまが来ているかどうかは気にかけていなかったのでしょう。いくら忙しいからとはいえ、こちらに向かって来る患者さまがいるかどうか確認し、ドアを開けてお迎えするくらいの配慮をしましょう。また別の病院での光景です。ここでは。看護師がドアを開けて患者さまを待っていました。患者さまは大きな袋を持ち、杖をついたご年配者でした。この看護師はドアは開けてはいたのですが、患者さまがゆっくりと自分のところに近づくのをぼーっと見ているだけでした。「お呼び出し」は患者さまのお名前を呼び、診察室に入ってもらうだけの業務ではなく、これから気持ちよく診察を受けていただくための入り口なステップであることをお忘れなく。ところで、前述のご年配の患者さまと看護師の様子は、まわりの患者さまや付き添いの方もじっと注目していました。たとえば、看護師がさっと患者さまに近づき、「よろしければお荷物をお持ち致します」と荷物を持ち、「どうぞこちらでございます」と案内したら、他の患者さまや付き添いの方は、さぞかしほっとしたのではないでしょうか。一人の患者さまへの看護師の応対は、実はまわりにいる患者さまへも間接的に応対していることになるのです。どこまで患者さまに手を貸すかは、その患者さまの状態や状況によります。気が利く看護師は、この判断がさっと患者さまのところに自分が動いていきます。PS応対の人を察し、取り入れることも応対が達する道となります。
[参考情報]
DODAナースの看護師求人情報
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